1、准备产品的常见问题，不用太多，精选几个就好。

2、根据常见问题，我们在制定回答模板，制作回答内容需要我们了解淘宝商品的卖点和优势，以及优势扩展等。

3、做好上面准备后，我们在提出问题，在突出问题时候，我们需要准备一个小号来提出问题，不要使用大号，因为大号是我们用来回答问题的，提出问题后，隔一段时间，我们在用上面准备的回答内容模板，回答问题，然后我们朋友或者同事等;

给回答点赞以及关注问题等，并且要让更多的小号去回答问题，让这个问题成为买家最关注的问题，采用不同的回答内容，这样我们的问题会有更高权重，这样置顶的概率也更高。

根据产品优势以及客户关注点反馈来编写问题!在了解自己产品的基础上，最大限度的站在用户角度考虑问题，分析用户的购买行为，抓住用户心理去解决!

手淘可以运用营销手段来激励客户回答!特别是低客单价的产品，因为客户普遍贪便宜，那么你就可以在提问方式上加一点营销内容，例如满就送，满减等等。

怎么置顶?

1.回答数量多，这点是最关键的!回答得多，说明老客户对这个问题比较关注，也遇到这种问题过，所以系统自然会把它置顶!

2.“我也想问”按钮，包括一些客户评论以及点赞，都对置顶有一定作用，但是回答数才是关键!因此想要置顶必须要多回答。